Question 1

Mit forgalmaz a Bavolta?

Accepted Answer

Napelem panelek, inverterek (string és hibrid), energiatárolók (akkumulátor modulok és komplett tárolók), valamint kiegészítők (kábel, csatlakozó, szerelvény). Telepítést NEM vállalunk — a megvásárolt terméket az Ön villanyszerelője vagy kivitelezője telepíti.

Question 2

Honnan tudom, milyen termékek illenek egymáshoz?

Accepted Answer

A termékoldalakon megtalálja a műszaki adatokat (feszültség, áram, csatlakozás típusa). Bizonytalan kompatibilitás esetén írjon nekünk a /kapcsolat oldalon, vagy hívjon: +36 70 519 7673 — segítünk eldönteni, hogy az Ön kivitelezője számára összepasszol-e a kiválasztott összeállítás.

Question 3

Milyen márkákat forgalmaznak?

Accepted Answer

Napelem: Tongwei, Trina Solar, Sigen és további Tier-1 gyártók. Inverter: Deye, Huawei, Sigen, Fronius, Growatt, Fox Ess. Energiatároló: Dyness, Sigen, Huawei. A teljes választék a /webshop oldalon érhető el.

Question 4

Készleten van a termék?

Accepted Answer

Minden termékoldalon valós idejű készlet információ. A készleten lévő termékeket 1-3 munkanapon belül szállítjuk. Készlet kérdésben írjon: info@bavolta.hu vagy +36 70 519 7673.

Question 5

Milyen garanciát kapok a termékre?

Accepted Answer

A gyártók a napelemekre általában 12 év termékgaranciát és 25-30 év teljesítménygaranciát adnak. Inverterekre 5-10 év, energiatárolókra 10 év a tipikus gyártói garancia. A pontos garanciális feltételeket a termékoldalon találja. A törvényi jótállás minden vásárlásra érvényes.

Question 6

Mi történik ha meghibásodik a termék?

Accepted Answer

Garanciális hibát írjon a info@bavolta.hu címre a számla és a hiba leírásával. A gyártó hivatalos szervizére küldjük tovább, vagy közvetlenül cserét intézünk a partnerünknél. Részletek a /jotallas oldalon.

Question 7

Eredetiek a termékek?

Accepted Answer

Igen, közvetlenül a gyártóktól és hivatalos hazai disztribútoroktól szerezzük be a termékeket. Minden termékhez magyar nyelvű számla és gyári garanciajegy jár.

Question 8

Hogyan tudok rendelni?

Accepted Answer

Online a /webshop oldalon: tegye kosárba a kívánt termékeket, adja meg az adatait, és véglegesítse a rendelést. Nagyobb mennyiség / egyedi ajánlat esetén írjon nekünk a /kapcsolat oldalon vagy hívjon: +36 70 519 7673.

Question 9

Mennyi a szállítási idő?

Accepted Answer

Készleten lévő termékeknél 1-3 munkanap. Beszerzendő termékeknél 5-10 munkanap (a termékoldalon jelezve). Személyes átvétel előzetes egyeztetés után lehetséges (2030 Érd, Piroska utca 12/2).

Question 10

Mennyi a szállítási költség?

Accepted Answer

A szállítási költség a rendelés súlyától és méretétől függ — a kosárban a véglegesítés előtt megtekinthető. Nagyobb értékű rendelések esetén ingyenes szállítást is biztosítunk; részletek a /szallitas oldalon.

Question 11

Van utánvétes fizetési lehetőség?

Accepted Answer

Igen, banki átutalás mellett utánvéttel is fizethet a csomag átvételekor.

Question 12

Hogyan tudom lemondani a rendelést?

Accepted Answer

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási nyilatkozatot a /elallas oldalon keresztül tudja beküldeni.

Question 13

Telepítik a napelemet?

Accepted Answer

Nem. A Bavolta webshop kizárólag termékeket forgalmaz. A telepítést az Ön által megbízott villanyszerelő vagy szakkivitelező végzi. Ha kivitelezőt keres, érdemes a környékbeli szakembereket megkérdezni vagy a gyártó hivatalos partnerlistájáról választani.

Question 14

Kell engedély a telepítéshez?

Accepted Answer

50 kVA alatti háztartási méretű kiserőművekhez (HMKE) bejelentés szükséges az áramszolgáltató felé, amit a kivitelező végez. Ipari rendszereknél további engedélyek szükségesek lehetnek. A pontos folyamatot a kivitelezője ismeri.

Question 15

Honnan tudom, milyen méretű rendszer kell?

Accepted Answer

Általános szabályként: minden 5 000 Ft havi villanyszámla után kb. 1 kW napelem kapacitás indokolt. Egy átlagos 3-4 fős család általában 8-10 kW-os rendszerrel kalkulál. A pontos méretezést a kivitelezője végzi a tető tájolása, dőlésszöge és a fogyasztás alapján.

Question 16

Hogyan lehetek viszonteladó / B2B partner?

Accepted Answer

Regisztráljon a webshopban a 'Céges vásárlóként regisztrálok' opcióval, adja meg cégadatait és adószámát. Csapatunk ellenőrzi az adatokat, és jóváhagyás után hozzáfér a B2B kedvezményes árakhoz.

Question 17

Milyen kedvezményeket kapnak a B2B partnerek?

Accepted Answer

Mennyiségi árazás, dedikált kapcsolattartó, elsőbbségi szállítás, technikai termékkonzultáció és készlet előrejelzés.

Question 18

Lehet ÁFA-mentes számlát kérni EU-s cégként?

Accepted Answer

Igen, érvényes EU-s adószám esetén ÁFA-mentes számlát állítunk ki. A regisztrációkor kérjük a közösségi adószámot is megadni.

Gyakran Ismételt Kérdések

Webshop és termékek

Garancia és minőség

Rendelés és szállítás

Telepítés és kompatibilitás

Céges (B2B) vásárlás